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若手社員の方

一生使える!社会人の基礎:ビジネスマナー研修

研修価格:5万円

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研修No.286

研修目的
  • 正しいビジネスマナーの基本を習得する
  • ロールプレイング中心の実践的内容で、の「わかる」を「できる」に変える
  • 会社の代表として信頼されるできるビジネスマナーのスキルを身につける
研修対象
  • 若手社員の方

研修内容

  • 1.あなたの一挙手一投足が会社の品格になる

    ・マナーができなくて損している人

    ・一番不幸なのは気づいていない人

    ・マナーがよければ人間関係が良くなる

    ・人間関係が良くなれば仕事が楽しくなる

  • 2.第一印象は信頼関係構築のはじまり

    ・第一印象を決めるものとは

    ・鏡の中のあなたはどんな笑顔をしているか

    ・好感をもたれる態度とは

  • 3.人間関係を醸成するコミュニケーション

    ・昨日までの経験を「信頼」につなげるワンランク上のコミュニケーション

    ・あなただから言える、気配りの魔法の言葉

  • 4.洗練されたビジネス敬語とは

    ・声の出し方、話し方の基本

    ・品格を高める「ビジネス敬語」の使い方

    ・ビジネス敬語のよくある間違いとタブー

  • 5.お客様の心をつかむ電話応対

    ・電話で決まる「企業」のイメージ

    ・オープニングとクロージングの印象形成

    ・取り次ぎ方でわかる、社内のコミュニケーション

    ・あなたならどうする? こんな時、あんな時

    ・「さすが!」と思わせる話し方、聴き方

  • 6.お客様をお迎えする際のマナー

    ・受付マナーと取り次ぎの基本

    ・湯茶接待の仕方

    ・紹介のルールとマナー

    ・ビジネスのプロの名刺の出し方、受け方

  • 7.訪問マナーのレベルアップ

    ・受付で注意すべきこと

    ・応接室でやってはいけないこと

    ・辞去のタイミングとポイント

  • 8.まとめ

研修実績

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