研修一覧

全社員の方

お客様を惹きつける:CSコミュニケーション研修

研修価格:5万円

お申し込みは
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研修No.315

研修目的
  • 人間関係を豊かにするコミュニケーション研修
研修対象
  • 全社員の方

研修内容

  • 風通しの良い職場風土は自ら築く

    ゲームを通して自社の風土を知る

    ・情報量の重要性

    ・コミュニケーションのパイプ役とは

    ・質の高い仕事をする上で身に付けたい技術

    ・効率的な仕事の為のコミュニケーション

    ・自己のコミュニケーションパターンを知る

  • お客様の期待に応えるコミュニケーション

    ・「傾聴力の強化」

    ・お客さまのもつれたニーズと感情を整理する

    ・悪い聴き方、良い聴き方

    ・「納得させる説明力の強化」

    ・お客さまの理解を促すわかりやすい説明

    ・お互いが納得できる接点を見つける

研修実績

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