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監督職

仕事の問題をすべて解決する!:説得・調整力研修

研修価格:5万円

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研修No.222

研修目的
  • 様々な場面(他部門との調整や論議、意見の提案、お客様対応)においての調整力を培う
  • 組織内外の相手との調整を円滑、かつ優位に調整できる力を学ぶ
  • 論理的な説明、合意を得るための共感性の高説明スキルを習得する
研修対象
  • 説得能力に不安のある方
  • 他部署と対応の多い方
  • お客様対応担当の方

研修内容

  • オリエンテーション

    研修のねらいと概要の周知

  • 説得力、調整力とは

    1.相手の立場を理解することから始める

  • 調整とは「上手な言い分の通し方」

    1.提案、調整のプロセス

    2.調整プロセスの管理:ファシリテーション

    3.調整・コミュニケーションの注意点を知る

    4.折衝点・妥協点を発見するテクニック

    5.誠意の伝わる頼み方のポイント

  • 調整を成功させるために

    1.相手の防衛本能を解きほぐすの関係性の構築

    2.情報収集/質問、傾聴のスキル/合意形成プロセスを把握する

  • 実践演習

    1.他部署との調整法を実践でマスター

  • まとめ

研修実績

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